Imagine por um momento que você contratou um novo funcionário.

Você esperaria que seu novo contratado descobrisse tudo sozinho?

É provável que você tenha uma nova lista de verificação de contratação para garantir que seu novo funcionário obtenha as informações necessárias para obter sucesso.

Esses primeiros dias são importantes para definir exceções e aumentar o investimento pessoal em seus negócios.

Você não deveria fazer o mesmo com seus novos contatos de email?

Acontece que as primeiras mensagens que seus novos contatos recebem também são cruciais para definir expectativas e aumentar o investimento pessoal em seus negócios.

Se seus novos contatos tiverem que aguardar seu e-mail agendado regularmente, é possível que você perca o ímpeto iniciado quando alguém tomar a decisão de ingressar na sua lista de contatos de e-mail.

E eles também podem não entender ou colher todos os benefícios de seus e-mails regulares programados porque estão chegando no meio da conversa.

Como você pode cuidar dos seus novos contatos de email?

Uma série de boas-vindas automatizada , é claro. Essa série automatizada de e-mails permite definir o cenário para o seu novo contato e, ao mesmo tempo, aumentar o engajamento e as vendas.

A melhor parte é que você configura sua série de boas-vindas uma vez e funciona para você indefinidamente. A experiência é a mesma para o seu primeiro contato por email ou o seu milésimo.

O que você deve enviar em sua série de boas-vindas automatizada?

Planeje enviar pelo menos três emails automatizados para novos contatos de email.

1. Bem-vindo / Cumprimento

O email de boas-vindas é crucial. Imagine que alguém entrou na sua loja e todos os ignoraram. Se você não enviar um email de boas-vindas, estará fazendo exatamente isso.

O objetivo desse email de boas-vindas é reafirmar o seu contato de que eles tomaram uma ótima decisão de ingressar na sua lista de emails.

E para cumprir com qualquer oferta que você fez em troca do endereço de e-mail deles. As ofertas especiais são uma das razões pelas quais as pessoas se inscrevem nas listas de e-mail .

Quando você deve enviar sua mensagem de boas-vindas / atendimento?

A gratificação instantânea é crucial nesta fase. Programe este e – mail para envio imediatamente depois que alguém entrar na sua lista.

O que você deve dizer no e-mail de boas-vindas / atendimento?

Algo nesse sentido:

Obrigado por se juntar a nós!

Você receberá mais dois e-mails nossos nos próximos cinco dias e, em seguida, poderá esperar uma resposta nossa com [frequência] com [conteúdo geral de seus e-mails em andamento].

Você pode cancelar a inscrição a qualquer momento clicando no link na parte inferior de todos os emails que enviamos.

[Sua oferta provavelmente será uma das seguintes. Escolha o que funciona melhor para você.]
  • Aqui está o seu [cupom / download].
  • Aqui está o nosso [forneça algo que seu novo contato deva conhecer. Por exemplo, vincule a um agendamento, menu ou outras informações úteis].
  • Visite-nos em [website / local físico].

Um email de boas-vindas não deveria ser suficiente?

Eu sei, o que você está pensando: Por que preciso enviar mais do que um e-mail de boas-vindas ?

O problema com o envio apenas de um email de boas-vindas é que a maioria das pessoas tende a sobrecarregá-lo com informações. Quanto mais você tenta adicionar a uma única mensagem, menos eficaz o seu email se torna, simplesmente porque você está tentando fazer mais de uma vez.

Você também perde a oportunidade de colocar sua empresa diante do contato várias vezes, em um momento em que ela está altamente envolvida.

Uma curta série de emails projetados para aumentar o engajamento e as vendas com seus novos contatos funciona melhor.

Aqui está o que você deve enviar no e-mail dois.

2. Convite para conectar

Os novos contatos podem não estar familiarizados com o modo como sua empresa opera e com as maneiras como eles podem se conectar a você, se precisarem de ajuda. Use seu segundo email para obter as informações necessárias sobre seus canais sociais, um tópico que a maioria dos clientes deseja conhecer ou como eles podem entrar em contato com você em caso de dúvidas.

Quando você deve enviar o seu convite para o e-mail Connect?

Envie este e-mail cerca de dois dias após o recebimento do e-mail de boas-vindas / atendimento.

O que você deve dizer no seu convite para se conectar?

Tente um dos seguintes:

Estamos no social! Entre em contato conosco para que você seja um dos primeiros a saber sobre novas atualizações e se envolva conosco e com nossos outros [fãs / seguidores / membros da comunidade].

Siga-nos no social: [Links para canais sociais]

A maioria dos novos contatos deseja saber sobre o [tópico], facilitando a obtenção das informações necessárias.

Visite [página] em nosso site

Gostaríamos muito de ouvir de você! Dê-nos uma [chamada / e-mail] para que possamos [nos beneficiar da ligação. Por exemplo, responda suas perguntas específicas, forneça uma consulta gratuita, algo mais que você ofereça].

Entre em contato conosco em [número de telefone e / ou e-mail de contato].

Você está pronto para o e-mail três.

3. Conheça seus contatos

Quanto mais você souber sobre seus contatos de email , mais fácil será inspirar uma ação enviando informações e ofertas relevantes.

Use seu terceiro email para conhecer um pouco mais sobre seus novos contatos de email.

Quando você deve enviar seu e-mail Conheça seus contatos?

Envie este email cerca de quatro dias após o email “Convite para conectar”.

O que você deve dizer no seu e-mail Conheça seus contatos?

Tente um dos seguintes:

Gostaríamos muito de aprender um pouco mais sobre você, para que possamos oferecer um presente especial no seu aniversário.

Quando é seu aniversário? [Link para atualizar o formulário do perfil ou a pesquisa de uma única pergunta ]

Gostaríamos de aprender um pouco mais sobre você, para que possamos personalizar os e-mails que enviamos para seus interesses específicos.

Em quê você está interessado? [pesquisa de pergunta única]

Gostaríamos de aprender um pouco mais sobre você para que possamos dar crédito onde o crédito é devido.

Como você ficou sabendo sobre nós? [pesquisa de perguntas únicas]

Não tenha medo de modificar esses scripts para combinar com o tom e a personalidade do seu negócio.

A chave é se concentrar no seu novo contato e fornecer valor a cada mensagem.

Use os scripts acima como um guia. Finja que está falando com seu novo contato pessoalmente. Como você diria isso? Isso ajudará seu e-mail a se sentir pessoal e menos como um script.

Uma série de boas-vindas automatizada e pessoal é o que você deseja.

Ao configurar e incluir esses três emails automatizados na sua Série de boas-vindas, você pode aproveitar os estágios iniciais desse relacionamento para capturar mais engajamento e vendas.

Não deixe que esse estado altamente engajado de seus novos contatos se desvie de você. Configure sua série para ser acionada sempre que alguém entrar na sua lista.